Chính Sách Bảo Mật 28bets

Chính sách bảo mật này được ban hành và áp dụng cho toàn bộ hoạt động của nền tảng cá cược trực tuyến 28bets tại địa chỉ https://28bets.lat. Chính sách này điều chỉnh mối quan hệ giữa 28bets và tất cả người dùng truy cập, đăng ký tài khoản, nạp tiền, chơi game hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng này.

Khi bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của 28bets, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được tư vấn thêm.

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email, số điện thoại liên lạc.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, v.v.).
• Tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản (được mã hóa, không lưu dạng văn bản thuần).
• Thông tin xác minh danh tính (CMND/CCCD) khi cần thiết theo yêu cầu xác minh tài khoản.
• Thông tin phương thức thanh toán — chỉ lưu mã định danh ví/tài khoản, không lưu mật khẩu.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian truy cập, trang đã xem, thao tác thực hiện.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ tỉnh/thành (không theo dõi vị trí GPS chính xác).
• Cookie phiên và cookie chức năng (xem mục 6 để biết thêm chi tiết).

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các nhà cung cấp dịch vụ KYC (Xác Minh Khách Hàng) được ủy quyền.
• Thông tin giao dịch từ các cổng thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, VNPay theo yêu cầu phòng chống gian lận.

28bets sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác thực đăng nhập, xử lý nạp/rút tiền.
• Ngăn chặn gian lận: Phát hiện và xử lý các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ người chơi khỏi truy cập trái phép.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, phản hồi yêu cầu hỗ trợ qua Live Chat và Zalo.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, khuyến mãi phù hợp dựa trên thói quen và sở thích của bạn.
• Tuân thủ quy định: Đáp ứng các yêu cầu về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi người chơi.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu ẩn danh để nâng cao hiệu suất hệ thống và trải nghiệm người dùng.
• Thông báo và liên lạc: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản và các chương trình khuyến mãi (nếu bạn đồng ý nhận).

28bets xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký và sử dụng.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi có lợi ích hợp pháp trong việc ngăn chặn gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và cải thiện dịch vụ.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu giữ để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và phòng chống rửa tiền.
• Sự đồng ý: Với các mục đích marketing và cá nhân hóa không thiết yếu, chúng tôi sẽ xin sự đồng ý rõ ràng từ bạn và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

28bets không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền: Các đối tác kỹ thuật (cổng thanh toán, dịch vụ KYC, nhà cung cấp hosting) chỉ được tiếp cận dữ liệu tối thiểu cần thiết và có ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với 28bets.
• Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định của pháp luật, 28bets có thể buộc phải cung cấp thông tin nhất định.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần ngăn chặn gian lận nghiêm trọng hoặc bảo vệ an toàn của người dùng khác trên nền tảng.
• Sự đồng ý của bạn: Chúng tôi sẽ chỉ chia sẻ dữ liệu ngoài phạm vi trên khi có sự đồng ý rõ ràng và chủ động từ phía bạn.

6.1. Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập 28bets. Chúng giúp hệ thống ghi nhớ thông tin đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và các thiết lập cá nhân khác.

6.2. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, giao diện) để cải thiện trải nghiệm sử dụng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động bất thường và ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

6.3. Quản lý cookie

Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 28bets.

28bets áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm khi lưu trữ (encryption at rest) trên máy chủ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được tiếp cận dữ liệu cá nhân.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và vá lỗi hệ thống theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Sao lưu dữ liệu tự động để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Thời hạn lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp lý. Dữ liệu log phiên được xóa sau 12 tháng.

Là người chơi tại 28bets, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 28bets đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong hồ sơ của bạn.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được phép theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích marketing trực tiếp hoặc lợi ích hợp pháp.
• Quyền rút đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp trước đó (không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước khi rút đồng ý).

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 28bets qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

28bets nghiêm túc thực thi chính sách chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách riêng của nền tảng nhằm bảo vệ người chơi và duy trì môi trường cá cược có trách nhiệm.

• Chúng tôi không cố ý thu thập hay lưu trữ bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.
• Quy trình xác minh độ tuổi được áp dụng trong quá trình đăng ký và khi rút tiền lần đầu.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, 28bets sẽ đóng băng tài khoản ngay lập tức, hoàn trả số dư còn lại và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng dịch vụ này có thể liên hệ đội hỗ trợ để yêu cầu khóa tài khoản khẩn cấp.

28bets có quyền cập nhật, sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi về hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể:

• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ được cập nhật tương ứng.
• Chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 28bets sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất về cách 28bets xử lý thông tin của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật của 28bets, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: trực tiếp trên nền tảng 28bets, hoạt động 24/7.
• Zalo: hỗ trợ qua kênh Zalo chính thức của 28bets, phục vụ 24/7.

Mọi khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được bộ phận chuyên trách xử lý trong vòng 5 ngày làm việc. Trong trường hợp phức tạp hơn đòi hỏi điều tra kỹ lưỡng, thời hạn xử lý có thể kéo dài đến 30 ngày làm việc — chúng tôi sẽ chủ động thông báo tiến độ cho bạn.