Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 – Điều khoản chung

28bets là nền tảng cá cược trực tuyến cung cấp các dịch vụ giải trí bao gồm: bài tiến lên, bi-a, xổ số miền Nam, đá gà, nổ hũ và casino live. Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ hoạt động diễn ra trên website 28bets.lat và mọi dịch vụ liên quan.

Khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận mọi điều khoản trong tài liệu này.
• Bạn có đủ năng lực pháp lý để tham gia các hoạt động cá cược theo quy định của địa phương.
• Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ là trung thực, chính xác và cập nhật.
• Bạn sử dụng dịch vụ chỉ cho mục đích cá nhân, không mang tính thương mại.

28bets bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Người chơi có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang điều khoản để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Điều 2 – Điều kiện tham gia

Để được phép sử dụng dịch vụ của 28bets, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 28bets không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Đây là chính sách của nền tảng nhằm bảo vệ người chơi trẻ tuổi.
• Địa bàn hoạt động: Dịch vụ được cung cấp cho người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà việc truy cập nền tảng cá cược trực tuyến không bị cấm rõ ràng.
• Năng lực hành vi: Người chơi phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không trong trạng thái bị tuyên bố mất năng lực hành vi hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Không trùng lặp: Mỗi người chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất trên hệ thống 28bets.

Điều 3 – Tài khoản người dùng

Tài khoản 28bets là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

• Khi đăng ký, người chơi phải cung cấp tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ.
• Thông tin đăng ký phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, hộ chiếu hoặc giấy phép lái xe).
• Người chơi có nghĩa vụ bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu; không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
• Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người chơi cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của 28bets qua Live Chat hoặc Zalo.
• 28bets có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản.

Quá trình xác minh danh tính (KYC) có thể được yêu cầu trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tài khoản đạt đến ngưỡng giao dịch nhất định. Người chơi cần cung cấp đầy đủ tài liệu theo yêu cầu trong thời hạn quy định.

Điều 4 – Nạp tiền & Rút tiền

28bets hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý ngay lập tức sau khi hệ thống xác nhận. Số tiền nạp tối thiểu được quy định cụ thể tại trang thanh toán.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc. Người chơi cần đảm bảo tài khoản ngân hàng/ví điện tử trùng khớp với thông tin đăng ký.
• Tiền tệ: Mọi giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Số dư tài khoản hiển thị theo định dạng VNĐ với dấu chấm phân cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ).
• Xác minh giao dịch: 28bets có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch lớn hoặc bất thường nhằm phòng ngừa gian lận và rửa tiền.
• Phí giao dịch: 28bets không thu phí giao dịch từ phía người chơi. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba có thể áp dụng phí riêng.

Điều 5 – Khuyến mãi & Bonus

28bets thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và bonus nhằm nâng cao trải nghiệm người chơi. Mọi khuyến mãi đều có điều kiện sử dụng riêng.

• Người chơi chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi điều khoản của chương trình đó có quy định khác.
• Bonus và tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
• 28bets có quyền hủy bỏ bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện người chơi lợi dụng hoặc gian lận hệ thống bonus.
• Tiền bonus không thể chuyển nhượng, đổi thành tiền mặt trực tiếp hoặc sử dụng ngoài nền tảng 28bets.
• Trong trường hợp người chơi có nhiều bonus cùng lúc, quy tắc xử lý vòng cược sẽ theo thứ tự ưu tiên do 28bets quy định.

28bets bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Mọi khiếu nại liên quan đến khuyến mãi cần được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện.

Điều 6 – Quy tắc cá cược

Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu các quy tắc của từng trò chơi trên 28bets trước khi đặt cược. 28bets cung cấp hướng dẫn chi tiết cho từng sản phẩm ngay trong giao diện trò chơi.

• Kết quả cá cược là cuối cùng sau khi hệ thống ghi nhận và xác nhận. Khiếu nại về kết quả cần nêu rõ mã giao dịch và thời gian xảy ra.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 28bets có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược gốc.
• Người chơi có quyền đặt cược tối đa theo hạn mức quy định của từng trò chơi. Hạn mức cược có thể thay đổi tùy theo từng sự kiện và trò chơi cụ thể.
• Đối với các trò chơi trực tiếp (live casino), một khi giao diện đã xác nhận lệnh đặt cược, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi.
• 28bets bảo lưu quyền giới hạn hạn mức cược hoặc từ chối đặt cược của bất kỳ người chơi nào mà không cần nêu lý do.

Điều 7 – Hành vi bị cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 28bets. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư liên quan:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc bonus.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận hoặc thao túng kết quả.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống để trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng thẻ tín dụng, thông tin thanh toán đánh cắp hoặc gian lận để nạp tiền.
• Rửa tiền hoặc sử dụng 28bets cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo danh tính người khác.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Điều 8 – Bảo mật tài khoản

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa 28bets và người chơi. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật cao nhất, bao gồm mã hóa SSL 256-bit cho mọi giao dịch và phiên đăng nhập.

• Người chơi nên sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ.
• Không đăng nhập vào tài khoản 28bets từ các thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• 28bets sẽ không bao giờ yêu cầu người chơi cung cấp mật khẩu qua email, Live Chat hay Zalo.
• Người chơi cần thông báo ngay cho đội hỗ trợ nếu phát hiện các giao dịch hoặc hoạt động đăng nhập bất thường.
• 28bets bảo lưu quyền khóa tạm thời tài khoản khi phát hiện dấu hiệu xâm phạm bảo mật, đồng thời thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký.

Điều 9 – Giới hạn trách nhiệm

28bets cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật.

• 28bets không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm mất điện, sự cố mạng, lỗi máy chủ bên thứ ba.
• 28bets không chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của người chơi. Hoạt động cá cược luôn đi kèm với rủi ro thua lỗ tài chính.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 28bets đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.
• 28bets không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

Người chơi tự chịu trách nhiệm về việc đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ của 28bets là hợp pháp theo quy định tại địa phương của mình.

Điều 10 – Thay đổi điều khoản

28bets có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này.

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, 28bets sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận điều khoản mới.
• Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người chơi có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hiện có trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện tại có ngày cập nhật được hiển thị rõ ràng ở đầu trang. Người chơi nên kiểm tra trang này thường xuyên để cập nhật thông tin mới nhất.

Điều 11 – Luật áp dụng & Giải quyết tranh chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý chung được công nhận rộng rãi trong hoạt động kinh doanh trực tuyến quốc tế.

• Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 28bets trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa hai bên.
• Người chơi cần gửi khiếu nại bằng văn bản (qua email [email protected]) trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện gây tranh chấp.
• 28bets cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.
• Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, các bên đồng ý sử dụng phương thức hòa giải hoặc trọng tài thương mại.

Điều 12 – Liên hệ & Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 28bets qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (không phải liên kết, chỉ là địa chỉ email hiển thị)
• Live Chat: Hộp chat trực tuyến góc dưới phải màn hình, hoạt động 24/7
• Zalo: Tìm kiếm "28bets Hỗ trợ" trên ứng dụng Zalo
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán

Đội ngũ hỗ trợ của 28bets luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc bằng tiếng Việt, đảm bảo bạn hiểu rõ quyền lợi và nghĩa vụ của mình khi tham gia nền tảng.